Certains travaux ne peuvent être menés à bien que par un effort collectif. Une équipe est un petit groupe de personnes aux compétences complémentaires, engagées envers un objectif commun, des buts de performance et une approche pour lesquels elles se tiennent mutuellement responsables.

Les équipes se distinguent des simples groupes de travail par la profondeur des objectifs partagés et la responsabilité mutuelle. Les équipes performantes clarifient les rôles, établissent des normes et instaurent la confiance grâce au respect des engagements. La taille compte : une équipe trop grande dilue la responsabilité ; une équipe trop petite peut manquer des compétences nécessaires.

Les leaders définissent la direction à suivre et créent ensuite les conditions permettant à l'équipe de gérer une grande partie de son travail de manière autonome. Les équipes dysfonctionnelles gaspillent les talents à cause de jeux politiques, d'objectifs flous ou de conflits non résolus. Investir dans le lancement de l'équipe et des échanges réguliers pour faire le point porte ses fruits sur le long terme.

• Petit groupe aux compétences complémentaires et à l'objectif commun
• Se tient mutuellement responsable des résultats
• Il faut des rôles, des normes et une confiance clairement définis.
• Fonctionne de manière optimale lorsqu'il est dimensionné et soutenu correctement.