Некоторые виды работы достигаются только коллективными усилиями. Команда — это небольшая группа людей с взаимодополняющими навыками, объединенных общей целью, задачами и подходом, за выполнение которых они несут взаимную ответственность.

Команды отличаются от обычных рабочих групп глубиной общих целей и взаимной ответственностью. Эффективные команды уточняют роли, устанавливают нормы и развивают доверие посредством выполнения взятых на себя обязательств. Размер имеет значение: слишком большая команда размывает чувство ответственности; слишком маленькая может испытывать недостаток необходимых навыков.

Лидеры задают направление, а затем создают условия для того, чтобы команда могла самостоятельно справляться с большей частью своей работы. Неэффективные команды теряют талант из-за политических интриг, нечетких целей или неразрешенных конфликтов. Инвестиции в запуск команды и периодические обсуждения для переосмысления результатов приносят постоянные дивиденды.

• Небольшая группа с взаимодополняющими навыками и общей целью.
• Несет взаимную ответственность за результаты.
• Необходимы четкие роли, нормы и доверие.
• Наилучшие результаты достигаются при соответствующем размере и поддержке.