Bazı işler ancak kolektif çabayla başarıya ulaşır. Takım, birbirini tamamlayıcı becerilere sahip, ortak bir amaca, performans hedeflerine ve yaklaşıma bağlı, birbirlerinden karşılıklı olarak sorumlu olan küçük bir insan grubudur.

Takımlar, paylaşılan hedeflerin derinliği ve karşılıklı sorumluluk açısından basit çalışma gruplarından farklıdır. Etkili takımlar rolleri netleştirir, normlar oluşturur ve yerine getirilen taahhütler aracılığıyla güven geliştirir. Boyut önemlidir: çok büyük bir takım sahiplenme duygusunu sulandırır; çok küçük bir takım ise gerekli becerilerden yoksun olabilir.

Liderler yön belirler ve ardından ekibin kendi işlerinin büyük bir kısmını yönetmesi için koşullar yaratır. İşlevsiz ekipler, siyasi çekişmeler, belirsiz hedefler veya çözülmemiş çatışmalar nedeniyle yetenekleri boşa harcar. Ekip oluşturma ve periyodik olarak yeniden düzenleme görüşmelerine yatırım yapmak sürekli olarak fayda sağlar.

• Birbirini tamamlayan becerilere ve ortak amaca sahip küçük bir grup.
• Sonuçlar konusunda karşılıklı olarak sorumluluk üstlenir.
• Net roller, normlar ve güven gereklidir.
• Uygun boyutlandırıldığında ve desteklendiğinde en iyi performansı gösterir.