بعض الأعمال لا تُنجز إلا بالجهد الجماعي. الفريق هو مجموعة صغيرة من الأشخاص ذوي المهارات المتكاملة والملتزمين بهدف مشترك، وأهداف أداء، ومنهجية يتحملون مسؤوليتها بشكل متبادل.

تختلف الفرق عن مجرد مجموعات العمل بعمق الأهداف المشتركة والمسؤولية المتبادلة. فالفرق الفعّالة توضح الأدوار، وتضع المعايير، وتبني الثقة من خلال الوفاء بالالتزامات. الحجم مهم: فالفريق الكبير جدًا يُضعف الشعور بالمسؤولية، والفريق الصغير جدًا قد يفتقر إلى المهارات اللازمة.

يُحدد القادة التوجهات ثم يُهيئون الظروف للفريق لإدارة جزء كبير من عمله بنفسه. أما الفرق غير الفعالة فتُهدر المواهب بسبب الصراعات الداخلية، أو غموض الأهداف، أو عدم حل النزاعات. ويُؤتي الاستثمار في إطلاق الفريق وإجراء حوارات دورية لإعادة تقييمه ثماره باستمرار.

• مجموعة صغيرة ذات مهارات متكاملة وهدف مشترك
• يتحمل كل طرف المسؤولية المتبادلة عن النتائج
• يحتاج إلى أدوار ومعايير وثقة واضحة
• يؤدي أفضل أداء عند اختيار الحجم المناسب وتوفير الدعم اللازم له.