有些工作只有透過集體努力才能完成。團隊是由一群技能互補、致力於共同目標、績效目標和方法的人組成的，他們彼此負責，共同努力。

團隊與普通工作小組的差異在於，前者擁有更深層的共同目標和相互責任感。高效率的團隊會明確角色、建立規範，並透過履行承諾來培養信任。團隊規模至關重要：團隊規模過大會削弱成員的責任感；團隊規模過小則可能缺乏必要的技能。

領導者設定方向，然後創造條件讓團隊自主完成大部分工作。運作不良的團隊會因為內部政治鬥爭、目標不明確或衝突未解決而浪費人才。投資團隊啟動和定期的調整對話會帶來持續的回報。

• 擁有互補技能和共同目標的小團隊
• 對結果互相負責
• 需要明確的角色、規範和信任
• 尺寸和支撐條件合適時，性能最佳。