कुछ कार्य केवल सामूहिक प्रयास से ही संभव हो पाते हैं। टीम पूरक कौशल वाले लोगों का एक छोटा समूह होता है जो एक सामान्य उद्देश्य, प्रदर्शन लक्ष्यों और दृष्टिकोण के प्रति प्रतिबद्ध होते हैं, जिसके लिए वे परस्पर जवाबदेह होते हैं।

टीमों का अंतर केवल कार्य समूहों से इस मायने में है कि इनमें साझा लक्ष्यों और पारस्परिक जवाबदेही की गहराई होती है। प्रभावी टीमें भूमिकाओं को स्पष्ट करती हैं, मानदंड स्थापित करती हैं और प्रतिबद्धताओं को पूरा करके विश्वास विकसित करती हैं। आकार मायने रखता है: बहुत बड़ी टीम स्वामित्व को कमज़ोर कर देती है; बहुत छोटी टीम में आवश्यक कौशल की कमी हो सकती है।

नेता दिशा निर्धारित करते हैं और फिर टीम को अपना अधिकांश काम खुद संभालने के लिए परिस्थितियाँ बनाते हैं। अक्षम टीमें राजनीति, अस्पष्ट लक्ष्यों या अनसुलझे संघर्षों के कारण प्रतिभा को बर्बाद कर देती हैं। टीम के शुभारंभ और समय-समय पर होने वाली चर्चाओं में निवेश करने से निरंतर लाभ मिलता है।

• पूरक कौशल और साझा उद्देश्य वाले छोटे समूह
• परिणामों के लिए परस्पर जवाबदेह है
• स्पष्ट भूमिकाओं, मानदंडों और विश्वास की आवश्यकता है
• उचित आकार और उचित सहारे के साथ इस्तेमाल करने पर यह सर्वोत्तम प्रदर्शन करता है।