实践 Scrum 的团队需要有人来维护流程的健康运行。Scrum Master 就是这样一位服务型领导者。他/她指导团队进行 Scrum 实践，组织 Scrum 活动，并致力于消除阻碍进展的障碍。Scrum Master 并不以传统的层级方式管理团队；团队是自我管理的。

优秀的 Scrum Master 既了解 Scrum 框架，也了解团队成员之间的互动关系。他们保护团队免受冲刺期间的外部干扰，帮助产品负责人完善产品待办事项列表，并通过回顾会议促进持续改进。这个角色需要耐心、优秀的引导技巧以及在没有正式职权的情况下施加影响的能力。

当 Scrum Master 的角色薄弱时，团队往往会重蹈覆辙，陷入困境。而当 Scrum Master 的角色强大时，团队就能获得足够的空间和支持，从而能够稳定地交付价值，并改进自身的工作方式。因此，Scrum Master 是实现 Scrum 所承诺的敏捷性的关键推动者。