Scrum uygulayan bir ekibin, süreci sağlıklı tutacak birine ihtiyacı vardır. Scrum yöneticisi bu hizmetkar liderdir. Bu rol, ekibe Scrum uygulamaları konusunda koçluk yapar, Scrum etkinliklerini kolaylaştırır ve ilerlemeyi engelleyen engelleri ortadan kaldırmak için çalışır. Scrum yöneticisi ekibi geleneksel hiyerarşik anlamda yönetmez; ekip kendi kendini yönetir.

Etkin Scrum yöneticileri hem çerçeveyi hem de grubun kişilerarası dinamiklerini anlarlar. Sprint sırasında ekibi dış müdahalelerden korurlar, ürün sahibinin ürün birikimini iyileştirmesine yardımcı olurlar ve retrospektif yoluyla sürekli iyileştirmeyi teşvik ederler. Bu rol sabır, kolaylaştırma becerisi ve resmi yetki olmadan etkileme yeteneği gerektirir.

Scrum yöneticisinin rolü zayıf olduğunda, ekipler genellikle eski alışkanlıklarına geri döner veya engellere takılıp kalır. Güçlü olduğunda ise ekip, öngörülebilir bir şekilde değer üretmek ve kendi çalışma yöntemlerini geliştirmek için gerekli alanı ve desteği kazanır. Bu nedenle, scrum yöneticisi, Scrum'ın vaat ettiği çevikliğin temel bir kolaylaştırıcısıdır.