拥有品牌和体系并授予他人特许经营权的公司是特许经营商。它负责制定商业模式、保护商标、培训新加盟商，并在市场营销、运营和供应链等领域提供持续支持。作为回报，特许经营商收取初始费用和持续的特许经营费，通常按加盟商销售额的一定比例计算。

成功的特许经营商会确保整个网络的品质始终如一，让顾客在每家门店都能体验到相同的品牌承诺。这种一致性需要清晰的标准、有效的培训和监督。特许经营商还会投资于品牌广告和产品或服务创新，从而使整个体系受益。

通过特许经营实现增长，品牌扩张速度远超公司自营门店所能达到的水平。特许经营商的声誉和现有加盟商的业绩成为吸引新加盟商的关键因素。如果特许经营体系设计完善且支持到位，特许经营商和加盟商都能从中受益；反之，则会导致冲突和业绩下滑。