A franchise-adó az a cég, amely a márka és a rendszer tulajdonosa, és jogokat ad át másoknak. Ez a cég fejleszti ki az üzleti modellt, védi a védjegyeket, képezi az új franchise-átvevőket, és folyamatos támogatást nyújt olyan területeken, mint a marketing, a működés és az ellátási lánc. Cserébe kezdeti díjakat és folyamatos jogdíjakat szed be, amelyeket általában a franchise-átvevő árbevételének százalékában számítanak ki.

Egy sikeres franchise-adó állandó minőséget biztosít a hálózatán keresztül, így az ügyfelek minden helyszínen ugyanazt a márkaígéretet tapasztalják. Ez az állandóság egyértelmű szabványokat, hatékony képzést és felügyeletet igényel. A franchise-adó a márkahirdetésekbe és a termék- vagy szolgáltatásinnovációba is befektet, ami az egész rendszer számára előnyös.

A franchise révén történő növekedés lehetővé teszi a márka számára a gyorsabb terjeszkedést, mint amit a saját tulajdonú egységek önmagukban lehetővé tennének. A franchise-adó hírneve és a meglévő franchise-átvevők teljesítménye kritikus fontosságú eszközökké válik az új üzemeltetők vonzásában. Amikor a rendszer jól megtervezett és megfelelően támogatott, mind a franchise-adó, mind a franchise-átvevők virágozhatnak; ha nem az, az konfliktusokhoz és alulteljesítéshez vezet.