Compania care deține marca și sistemul și acordă drepturi altora este francizorul. Aceasta dezvoltă modelul de afaceri, protejează mărcile comerciale, instruiește noii francizați și oferă asistență continuă în domenii precum marketingul, operațiunile și lanțul de aprovizionare. În schimb, colectează taxe inițiale și redevențe continue, de obicei calculate ca procent din vânzările francizatului.

Un francizor de succes menține o calitate constantă în întreaga rețea, astfel încât clienții să experimenteze aceeași promisiune a mărcii în fiecare locație. Această consecvență necesită standarde clare, instruire eficientă și monitorizare. Francizorul investește, de asemenea, în publicitatea mărcii și în inovarea produselor sau serviciilor, ceea ce aduce beneficii întregului sistem.

Creșterea prin franciză permite brandului să se extindă mai rapid decât ar permite unitățile deținute de companie. Reputația francizorului și performanța francizaților existenți devin atuuri critice în atragerea de noi operatori. Atunci când sistemul este bine conceput și bine susținut, atât francizorul, cât și francizații pot prospera; când nu este, apar conflicte și performanțe slabe.