ब्रांड और सिस्टम का स्वामित्व रखने वाली और दूसरों को अधिकार प्रदान करने वाली कंपनी को फ्रैंचाइज़र कहा जाता है। यह व्यवसाय मॉडल विकसित करती है, ट्रेडमार्क की सुरक्षा करती है, नए फ्रैंचाइज़ी को प्रशिक्षण देती है और मार्केटिंग, संचालन और आपूर्ति श्रृंखला जैसे क्षेत्रों में निरंतर सहायता प्रदान करती है। इसके बदले में यह प्रारंभिक शुल्क और निरंतर रॉयल्टी वसूल करती है, जो आमतौर पर फ्रैंचाइज़ी की बिक्री के प्रतिशत के रूप में गणना की जाती है।

एक सफल फ्रैंचाइज़र पूरे नेटवर्क में गुणवत्ता की निरंतरता बनाए रखता है ताकि ग्राहकों को हर स्थान पर एक ही ब्रांड का वादा पूरा हो सके। इस निरंतरता के लिए स्पष्ट मानक, प्रभावी प्रशिक्षण और निगरानी आवश्यक है। फ्रैंचाइज़र ब्रांड विज्ञापन और उत्पाद या सेवा नवाचार में भी निवेश करता है जिससे पूरे सिस्टम को लाभ होता है।

फ्रैंचाइज़िंग के माध्यम से विकास होने पर ब्रांड का विस्तार कंपनी के स्वामित्व वाली इकाइयों की तुलना में कहीं अधिक तेज़ी से हो सकता है। नए संचालकों को आकर्षित करने में फ्रैंचाइज़र की प्रतिष्ठा और मौजूदा फ्रैंचाइज़ी का प्रदर्शन महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। जब प्रणाली सुव्यवस्थित और समर्थित होती है, तो फ्रैंचाइज़र और फ्रैंचाइज़ी दोनों ही समृद्ध होते हैं; अन्यथा, संघर्ष और कम प्रदर्शन जैसी समस्याएं उत्पन्न होती हैं।