客户证言广告让真实客户出现在广告中。客户会描述遇到的问题，解释产品如何帮助他们解决问题，并推荐该产品。这种形式利用了讲述者的可信度，因为观众往往更相信其他客户而非品牌本身。

真实性是区分有力证言和无效证言的关键。演技精湛的演员照本宣科，根本无法说服任何人。而真实顾客用自己的语言讲述，即使表达不够完美，也更能打动人心。

常见的客户评价格式

• 与客户的视频访谈
• 印刷品和网络广告中的文字引用
• 星级评分和评论摘录
• 前后对比故事

监管机构密切关注客户评价。评价中的内容必须真实且具有普遍性。仅一位客户取得的成果不能被视为正常现象。