A vélemények valódi ügyfeleket helyeznek el a hirdetésben. A személy leír egy problémát, elmagyarázza, hogyan segített a termék, és ajánlja azt. A formátum bizalmat kölcsönöz az előadótól, mert a közönség jobban hisz más ügyfeleknek, mint a márkáknak.

A hitelesség választja el az erős ajánlásokat a gyengéktől. A kifinomult színészek, akik forgatókönyvet olvasnak, senkit sem győznek meg. Az igazi vásárlók, akik a saját szavaikkal, tökéletlen előadásmóddal beszélnek, nehezebben jutnak célba.

Gyakori ajánlási formátumok

• Videós interjúk ügyfelekkel
• Írásos idézetek nyomtatott és webes hirdetésekben
• Csillagos értékelések és értékelési részletek
• Előtte-utána történetek

A szabályozó hatóságok szorosan figyelemmel kísérik a véleményeket. Az azokban szereplő állításoknak igaznak és tipikusnak kell lenniük. Egy olyan eredményt, amelyet csak egyetlen ügyfél ért el, nem lehet normálisnak bemutatni.