고객 후기 광고는 실제 고객을 등장시키는 방식입니다. 고객이 자신의 문제를 설명하고, 제품이 어떻게 도움이 되었는지 이야기하며, 제품을 추천합니다. 이 형식은 화자의 신뢰도를 활용하는데, 시청자들은 브랜드보다 다른 고객의 말을 더 신뢰하기 때문입니다.

진정성은 훌륭한 증언과 그렇지 못한 증언을 구분하는 핵심 요소입니다. 대본을 읽는 세련된 배우들은 아무도 설득할 수 없습니다. 다소 어눌한 표현일지라도, 있는 그대로의 고객들이 자신의 경험을 이야기하는 것이 오히려 더 큰 울림을 줍니다.

일반적인 고객 후기 형식

• 고객과의 영상 인터뷰
• 인쇄 광고 및 웹 광고에 사용되는 서면 인용구
• 별점 및 리뷰 발췌
• 전후 비교 사례

규제 당국은 사용 후기를 면밀히 검토합니다. 사용 후기에 제시된 내용은 사실이어야 하며 일반적인 결과여야 합니다. 단 한 명의 고객만이 얻은 결과를 일반적인 결과로 제시해서는 안 됩니다.