Testimoni menempatkan pelanggan sungguhan dalam iklan. Seseorang menjelaskan suatu masalah, menjelaskan bagaimana produk tersebut membantu, dan merekomendasikannya. Format ini memanfaatkan kepercayaan dari pembicara, karena audiens lebih percaya pada pelanggan lain daripada merek.

Keaslian membedakan testimoni yang kuat dari yang lemah. Aktor yang dipoles membaca naskah tidak akan meyakinkan siapa pun. Pelanggan sungguhan yang berbicara dengan kata-kata mereka sendiri, dengan penyampaian yang tidak sempurna, akan lebih berdampak.

Format testimoni umum

• Wawancara video dengan pelanggan
• Kutipan tertulis dalam iklan cetak dan web
• Peringkat bintang dan kutipan ulasan
• Kisah sebelum dan sesudah

Pihak berwenang mengawasi testimoni dengan cermat. Klaim yang dibuat di dalamnya harus jujur ​​dan umum terjadi. Hasil yang hanya dicapai oleh satu pelanggan tidak dapat dianggap sebagai hal yang normal.