Mărturiile prezintă clienți reali în reclamă. O persoană descrie o problemă, explică cum a ajutat produsul și îl recomandă. Formatul împrumută încredere de la vorbitor, deoarece publicul crede mai mult în alți clienți decât în ​​mărci.

Autenticitatea diferențiază mărturiile puternice de cele slabe. Actorii pricepuți care citesc scenarii nu conving pe nimeni. Clienții reali care vorbesc cu propriile cuvinte, dar care prezintă textul imperfect, ajung mai ușor.

Formate comune de mărturii

• Interviuri video cu clienții
• Citate scrise în reclame tipărite și web
• Evaluări cu stele și fragmente de recenzii
• Povești înainte și după

Autoritățile de reglementare urmăresc cu atenție mărturiile. Afirmațiile făcute în acestea trebuie să fie adevărate și tipice. Un rezultat obținut de un singur client nu poate fi prezentat ca fiind normal.