Os testemunhos colocam clientes reais no anúncio. Uma pessoa descreve um problema, explica como o produto ajudou e recomenda-o. O formato inspira confiança no interlocutor, pois o público tende a acreditar mais nos outros clientes do que nas marcas.

A autenticidade diferencia testemunhos fortes de testemunhos fracos. Atores impecáveis ​​a ler guiões não convencem ninguém. Os clientes reais a falar por palavras suas, mesmo que com uma entoação imperfeita, têm um impacto muito maior.

Formatos comuns de testemunhos

• Entrevistas em vídeo com clientes
• Citações escritas em anúncios impressos e online
• Classificações por estrelas e excertos de avaliações
• Histórias de antes e depois

Os organismos reguladores analisam os depoimentos com atenção. As alegações neles contidas devem ser verdadeiras e representativas. Um resultado obtido por apenas um cliente não pode ser apresentado como normal.