Các cảm biến ở cửa ra vào đếm số người vào cửa hàng mỗi giờ. Con số đó chính là lưu lượng người đi bộ. Nó đo lường số lượng khách hàng tiềm năng thực sự đi qua lối vào.

Lưu lượng truy cập thay đổi theo thời gian trong ngày, ngày trong tuần, thời tiết, các sự kiện địa phương và hoạt động tiếp thị. Các nhà bán lẻ so sánh lưu lượng truy cập với doanh số bán hàng để tính toán tỷ lệ chuyển đổi. Lưu lượng truy cập cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp cho thấy có vấn đề bên trong cửa hàng; lưu lượng truy cập thấp nhưng tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy ưu đãi hấp dẫn nhưng nhận thức hoặc khả năng tiếp cận còn hạn chế.

Việc lựa chọn vị trí, trưng bày cửa sổ và các chương trình khuyến mãi bên ngoài đều nhằm mục đích tăng lượng khách bộ hành. Khi khách hàng đã vào bên trong, nhiệm vụ của cửa hàng là chuyển đổi càng nhiều khách bộ hành càng tốt. Theo dõi lượng khách bộ hành theo thời gian sẽ cho thấy các xu hướng theo mùa và tác động của việc khai trương hoặc đóng cửa các cửa hàng cạnh tranh gần đó.

Lưu lượng truy cập là yếu tố quan trọng nhất trong quy trình bán lẻ; mọi thứ khác đều phụ thuộc vào nó.