门口的传感器会统计每小时进入商店的人数。这个数字就是客流量，它衡量的是潜在顾客通过入口的实际数量。

客流量会随一天中不同时段、一周中的不同日期、天气、当地活动和营销活动而变化。零售商会将客流量与销售额进行比较，以计算转化率。客流量高但转化率低表明店内存在问题；客流量低但转化率高则表明产品或服务很有吸引力，但消费者的认知度或购买渠道有限。

选址、橱窗陈列和外部促销活动的目标都是为了增加客流量。进入店内后，商店的任务是尽可能多地将顾客转化为实际顾客。长期追踪客流量可以揭示季节性规律，以及附近竞争对手新店开业或倒闭的影响。

客流量是零售漏斗的顶端；其他一切都取决于它。