Sensorer vid dörrarna räknar hur många personer som kommer in i butiken varje timme. Den siffran är fotgängartrafik. Den mäter den råa volymen potentiella kunder som går genom entrén.

Trafiken varierar beroende på tid på dygnet, veckodag, väder, lokala evenemang och marknadsföringsaktivitet. Återförsäljare jämför trafik med försäljning för att beräkna konverteringsfrekvenser. Hög trafik med låg konvertering pekar på problem i butiken; låg trafik med hög konvertering tyder på att erbjudandet är starkt men medvetenheten eller tillgången är begränsad.

Platsbeslut, skyltfönster och externa marknadsföringskampanjer syftar alla till att öka kundtrafiken. Väl inne i butiken är det deras uppgift att konvertera så många av dessa besökare som möjligt. Att spåra kundtrafiken över tid avslöjar säsongsmönster och effekten av konkurrensutsatta öppningar eller stängningar i närheten.

Trafiken är toppen av detaljhandelstratten; allt annat beror på den.