Sensoren bij de deuren tellen hoeveel mensen er elk uur de winkel binnenkomen. Dat aantal is de bezoekersaantallen. Het meet het absolute aantal potentiële klanten dat door de ingang loopt.

Het aantal bezoekers varieert per tijdstip, dag van de week, weer, lokale evenementen en marketingactiviteiten. Retailers vergelijken het aantal bezoekers met de omzet om de conversieratio te berekenen. Veel bezoekers met een lage conversieratio wijst op problemen in de winkel; weinig bezoekers met een hoge conversieratio suggereert dat het aanbod aantrekkelijk is, maar dat de bekendheid of toegankelijkheid beperkt is.

Locatiekeuzes, etalages en externe promoties zijn allemaal gericht op het verhogen van het aantal bezoekers. Eenmaal binnen is het de taak van de winkel om zoveel mogelijk van die bezoekers tot aankoop te bewegen. Door het aantal bezoekers over een langere periode te volgen, worden seizoenspatronen zichtbaar en de impact van openingen of sluitingen van concurrerende winkels in de buurt.

Verkeer vormt de bovenkant van de verkoopfunnel; al het andere hangt ervan af.