Nhân viên rời đi, và tỷ lệ này rất quan trọng. Tỷ lệ thôi việc là tỷ lệ nhân viên rời khỏi tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định, thường được biểu thị bằng phần trăm so với số lượng nhân viên trung bình.

Tỷ lệ thôi việc tự nguyện phản ánh sự lựa chọn của nhân viên; tỷ lệ thôi việc không tự nguyện phản ánh quyết định của người sử dụng lao động. Việc nhân viên giỏi thôi việc gây thiệt hại nhiều hơn so với việc những nhân viên làm việc kém hiệu quả phải rời đi. Các nguyên nhân bao gồm lương thưởng, chất lượng quản lý, cơ hội nghề nghiệp, khối lượng công việc và sức hút của thị trường bên ngoài.

Một số lượng nhân viên nghỉ việc nhất định giúp làm mới năng lực và văn hóa doanh nghiệp; nhưng tỷ lệ nghỉ việc cao kéo dài sẽ phá hủy kiến ​​thức nội bộ và làm tăng chi phí. Phân tích tỷ lệ nghỉ việc theo từng phân khúc và lý do sẽ biến con số phần trăm chung chung thành thông tin hữu ích có thể hành động được. Nỗ lực giữ chân nhân viên nên tập trung vào những lĩnh vực mà việc mất nhân viên gây thiệt hại lớn nhất.

• Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên theo thời gian
• Bao gồm cả việc tự nguyện và không tự nguyện rời đi.
• Việc mất đi những nhân tài xuất sắc là điều đáng tiếc, đặc biệt là về mặt chi phí.
• Phân tích theo nguyên nhân hướng dẫn việc giữ chân nhân viên mục tiêu