La rotación de personal es importante. La tasa de rotación es el porcentaje de empleados que abandonan una organización durante un período determinado, generalmente expresado como un porcentaje del número promedio de empleados.

La rotación voluntaria refleja la elección del empleado; la rotación involuntaria refleja las decisiones del empleador. La lamentable rotación de empleados de alto rendimiento perjudica más que la salida de empleados con bajo rendimiento crónico. Entre las causas se incluyen la remuneración, la calidad de la gestión, las oportunidades de carrera, la carga de trabajo y las exigencias del mercado externo.

Cierta rotación de personal renueva las capacidades y la cultura; una rotación excesiva y crónica destruye el conocimiento institucional y aumenta los costos. Analizar la rotación por segmento y motivo convierte un porcentaje general en información útil para la toma de decisiones. Los esfuerzos de retención deben centrarse donde la pérdida de personal es más perjudicial.

• Tasa de salidas de empleados a lo largo del tiempo
• Incluye salidas voluntarias e involuntarias.
• La lamentable pérdida de empleados de alto rendimiento resulta especialmente costosa.
• El análisis por causa orienta la retención dirigida.