Mensen vertrekken, en het percentage is belangrijk. Verloop is het percentage werknemers dat een organisatie verlaat gedurende een bepaalde periode, meestal uitgedrukt als een percentage van het gemiddelde personeelsbestand.

Vrijwillig personeelsverloop weerspiegelt de keuze van de werknemer; onvrijwillig personeelsverloop weerspiegelt beslissingen van de werkgever. Het spijtige vertrek van goed presterende werknemers is pijnlijker dan het vertrek van chronisch onderpresterende werknemers. Oorzaken hiervan zijn onder andere salaris, de kwaliteit van het management, carrièremogelijkheden, werkdruk en de aantrekkingskracht van de externe markt.

Een zekere mate van personeelsverloop vernieuwt de capaciteiten en de cultuur; chronisch hoog personeelsverloop vernietigt institutionele kennis en verhoogt de kosten. Door het personeelsverloop per segment en oorzaak te analyseren, wordt een percentage in de krantenkoppen omgezet in bruikbare inzichten. Retentie-inspanningen moeten zich richten op de gebieden waar verlies het meest pijn doet.

• Het percentage werknemers dat de sector verlaat in de loop van de tijd.
• Dit omvat zowel vrijwillig als onvrijwillig vertrek.
• Het verlies van sterke medewerkers is bijzonder kostbaar.
• Analyse op basis van oorzaken leidt tot gerichte retentie.