Az emberek elmennek, és az arány számít. A fluktuáció az az arány, amellyel az alkalmazottak elhagyják a szervezetet egy adott időszak alatt, általában az átlagos létszám százalékában kifejezve.

Az önkéntes fluktuáció a munkavállalók választását tükrözi; a kényszerű fluktuáció a munkáltatók döntéseit. A kiemelkedő teljesítményűek sajnálatos fluktuációja jobban fáj, mint a krónikusan alulteljesítők távozása. Az okok közé tartozik a fizetés, a vezetés minősége, a karrierlehetőségek, a munkaterhelés és a külső piaci vonzerő.

Bizonyos mértékű fluktuáció felfrissíti a képességeket és a kultúrát; a krónikusan magas fluktuáció lerombolja az intézményi tudást és növeli a költségeket. A fluktuáció szegmensek és okok szerinti elemzése a fő százalékos arányt cselekvésre ösztönző információkká alakítja. A megtartási erőfeszítéseknek oda kell összpontosítaniuk, ahol a veszteség a leginkább fáj.

• A munkavállalók kilépési aránya az idő múlásával
• Magában foglalja az önkéntes és a kényszerű távozásokat
• A jó teljesítményt nyújtók sajnálatos elvesztése különösen költséges
• Az okok szerinti elemzés irányítja a célzott megtartást