Les départs sont inévitables, et leur fréquence est importante. Le taux de rotation du personnel correspond à la proportion d'employés quittant une organisation sur une période donnée, généralement exprimé en pourcentage de l'effectif moyen.

Le départ volontaire reflète le choix de l'employé ; le départ involontaire reflète les décisions de l'employeur. Le départ regrettable d'employés performants est plus préjudiciable que le départ d'employés chroniquement peu performants. Parmi les causes, on peut citer la rémunération, la qualité du management, les perspectives de carrière, la charge de travail et l'attractivité du marché du travail.

Un certain roulement de personnel permet de renouveler les compétences et la culture d'entreprise ; un roulement élevé et chronique détruit le savoir-faire institutionnel et augmente les coûts. Analyser le roulement par segment et par motif transforme un simple pourcentage en informations exploitables. Les efforts de fidélisation doivent se concentrer là où la perte de personnel est la plus préjudiciable.

• Taux de départs d'employés au fil du temps
• Inclut les départs volontaires et involontaires
• La perte regrettable de collaborateurs performants est particulièrement coûteuse.
• L'analyse par cause oriente la rétention ciblée