Oamenii pleacă, iar rata contează. Fluctuația de personal este rata la care angajații părăsesc o organizație într-o anumită perioadă, exprimată de obicei ca procent din numărul mediu de angajați.

Turneul de muncă voluntar reflectă alegerea angajaților; turneul de muncă involuntar reflectă deciziile angajatorului. Turneul de muncă regretabil al persoanelor cu performanțe ridicate este mai dăunător decât plecarea persoanelor cu performanțe cronice sub așteptări. Cauzele includ salariul, calitatea managementului, oportunitățile de carieră, volumul de muncă și atracția pieței externe.

Uneori, fluctuația de personal reîmprospătează capacitatea și cultura; fluctuația cronică ridicată distruge cunoștințele instituționale și crește costurile. Analizarea fluctuației de personal pe segmente și motive transformă un procent important într-o informație practică. Eforturile de retenție ar trebui să se concentreze acolo unde pierderile afectează cel mai mult.

• Rata plecărilor angajaților în timp
• Include plecări voluntare și involuntare
• Pierderea regretabilă a unor performeri puternici este deosebit de costisitoare
• Analiza după cauză ghidează retenția țintită