Människor slutar, och takten spelar roll. Personalomsättning är den takt med vilken anställda lämnar en organisation under en given period, vanligtvis uttryckt som en procentandel av genomsnittligt antal anställda.

Frivillig avgång återspeglar anställdas val; ofrivillig avgång återspeglar arbetsgivarens beslut. Beklagar avgång av högpresterande personer skadar mer än avgång av kroniskt underpresterande personer. Orsakerna inkluderar lön, ledningens kvalitet, karriärmöjligheter, arbetsbelastning och extern marknadspåverkan.

Viss personalomsättning förnyar kapacitet och kultur; kroniskt hög personalomsättning förstör institutionell kunskap och ökar kostnaderna. Att analysera personalomsättning per segment och orsak omvandlar en huvudprocent till handlingsbara insikter. Insatser för att behålla personal bör fokusera där förlusten gör mest ont.

• Andel anställda som slutar över tid
• Inkluderar frivilliga och ofrivilliga avgångar
• Beklagar förlusten av starka aktörer är särskilt kostsam
• Analys efter orsak styr riktad retention