Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, hay B2B, là hoạt động thương mại giữa các doanh nghiệp với nhau. Một công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho một công ty khác. Một nhà máy thép bán cho một nhà sản xuất ô tô. Một công ty phần mềm bán cho một ngân hàng. Người tiêu dùng cuối cùng không bao giờ chứng kiến ​​giao dịch này.

B2B khác với B2C ở một số điểm. Người mua thường là chuyên gia, không phải cá nhân. Quyết định thường liên quan đến nhiều người—bộ phận mua hàng, tài chính, vận hành. Chu kỳ bán hàng dài hơn. Quy mô đơn hàng lớn hơn. Mối quan hệ quan trọng hơn. Niềm tin được xây dựng qua nhiều năm, không phải chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Tiếp thị cũng khác. Người mua B2B muốn có thông số kỹ thuật, nghiên cứu điển hình và dữ liệu về lợi tức đầu tư (ROI). Họ không bị lung lay bởi những khẩu hiệu hấp dẫn. Họ quan tâm đến độ tin cậy, sự tuân thủ và tổng chi phí sở hữu. Sự chuyển đổi kỹ thuật số đã thay đổi B2B. Người mua hiện nay nghiên cứu trực tuyến trước khi liên hệ với bộ phận bán hàng. Các nền tảng thương mại điện tử giúp việc đặt hàng dễ dàng hơn. Nhưng yếu tố con người vẫn còn đó. Một cái bắt tay vẫn là yếu tố quyết định thành công của giao dịch. B2B là xương sống của nền kinh tế. Hầu hết các giao dịch thương mại diễn ra giữa các doanh nghiệp với nhau, chứ không phải giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Những điểm khác biệt chính so với mô hình B2C

• Người mua chuyên nghiệp
• Chu kỳ bán hàng dài hơn
• Giá trị đơn hàng lớn hơn
• Nhiều người ra quyết định
• Hướng đến mối quan hệ