Bisnis ke bisnis, atau B2B, adalah perdagangan antar bisnis. Satu perusahaan menjual produk atau jasa kepada perusahaan lain. Pabrik baja menjual kepada produsen mobil. Perusahaan perangkat lunak menjual kepada bank. Konsumen akhir tidak pernah melihat transaksi tersebut.

B2B berbeda dari B2C dalam beberapa hal. Pembeli biasanya adalah seorang profesional, bukan individu. Keputusan sering kali melibatkan banyak orang—pengadaan, keuangan, operasional. Siklus penjualan lebih panjang. Ukuran pesanan lebih besar. Hubungan lebih penting. Kepercayaan dibangun selama bertahun-tahun, bukan hanya dengan klik. Pemasaran juga berbeda. Pembeli B2B menginginkan spesifikasi, studi kasus, dan data ROI. Mereka tidak terpengaruh oleh slogan-slogan yang menarik. Mereka peduli tentang keandalan, kepatuhan, dan total biaya kepemilikan. Pergeseran digital telah mengubah B2B. Pembeli sekarang melakukan riset online sebelum menghubungi bagian penjualan. Platform e-commerce mempermudah pemesanan. Tetapi unsur manusia tetap ada. Jabat tangan masih menutup kesepakatan. B2B adalah tulang punggung ekonomi. Sebagian besar perdagangan terjadi antar bisnis, bukan antara bisnis dan konsumen.

Perbedaan utama dari B2C

• Pembeli profesional
• Siklus penjualan yang lebih panjang
• Nilai pesanan yang lebih besar
• Banyak pengambil keputusan
• Berbasis pada hubungan