Le commerce interentreprises (B2B) désigne les échanges commerciaux entre entreprises. Une entreprise vend des produits ou des services à une autre. Par exemple, une aciérie vend à un constructeur automobile, ou une société de logiciels à une banque. Le consommateur final n'a jamais connaissance de la transaction.

Le B2B diffère du B2C à plusieurs égards. L'acheteur est généralement un professionnel, et non un particulier. La décision implique souvent plusieurs personnes : achats, finance, opérations. Le cycle de vente est plus long. Le montant des commandes est plus important. Les relations sont primordiales. La confiance se construit sur la durée, et non en quelques clics. Le marketing est également différent. Les acheteurs B2B exigent des spécifications, des études de cas et des données sur le retour sur investissement. Ils ne sont pas sensibles aux slogans accrocheurs. Ils privilégient la fiabilité, la conformité et le coût total de possession. La transformation numérique a profondément modifié le B2B. Les acheteurs effectuent désormais des recherches en ligne avant de contacter les commerciaux. Les plateformes de commerce électronique facilitent les commandes. Mais le facteur humain demeure. Une poignée de main reste essentielle pour conclure une affaire. Le B2B est l'épine dorsale de l'économie. La plupart des échanges commerciaux se font entre entreprises, et non entre entreprises et consommateurs.

Principales différences avec le B2C

• acheteurs professionnels
• Des cycles de vente plus longs
• Valeurs de commande plus élevées
• Plusieurs décideurs
• Axé sur les relations