Comerțul business-to-business, sau B2B, este comerțul între companii. O companie vinde produse sau servicii altei companii. O oțelărie vinde unui producător de automobile. O companie de software vinde unei bănci. Consumatorul final nu vede niciodată tranzacția.

B2B diferă de B2C în mai multe moduri. Cumpărătorul este de obicei un profesionist, nu o persoană fizică. Decizia implică adesea mai multe persoane - achiziții, finanțe, operațiuni. Ciclul de vânzări este mai lung. Dimensiunile comenzilor sunt mai mari. Relațiile contează mai mult. Încrederea se construiește de-a lungul anilor, nu clicurile. Și marketingul este diferit. Cumpărătorii B2B își doresc specificații, studii de caz și date despre rentabilitatea investiției. Nu sunt influențați de sloganuri atrăgătoare. Le pasă de fiabilitate, conformitate și costul total de proprietate. Trecerea digitală a schimbat B2B. Cumpărătorii cercetează acum online înainte de a contacta departamentul de vânzări. Platformele de comerț electronic facilitează plasarea comenzilor. Dar elementul uman rămâne. O strângere de mână încheie în continuare tranzacții. B2B este coloana vertebrală a economiei. Cea mai mare parte a comerțului se întâmplă între companii, nu între companii și consumatori.

Diferențe cheie față de B2C

• Cumpărători profesioniști
• Cicluri de vânzări mai lungi
• Valori mai mari ale comenzilor
• Mai mulți factori de decizie
• Orientat spre relații