A vállalkozások közötti, vagy B2B (business-to-business) kereskedelem vállalkozások közötti kereskedelem. Az egyik vállalat termékeket vagy szolgáltatásokat ad el a másiknak. Egy acélgyár egy autógyártónak ad el. Egy szoftvercég egy banknak ad el. A végfelhasználó soha nem látja a tranzakciót.

A B2B több szempontból is különbözik a B2C-től. A vevő általában szakember, nem magánszemély. A döntés gyakran több embert érint – beszerzés, pénzügy, üzemeltetés. Az értékesítési ciklus hosszabb. A rendelési méretek nagyobbak. A kapcsolatok fontosabbak. A bizalom évek alatt épül fel, nem a kattintások. A marketing is más. A B2B vásárlók specifikációkat, esettanulmányokat és ROI-adatokat akarnak. Nem befolyásolják őket a fülbemászó szlogenek. Törődnek a megbízhatósággal, a megfelelőséggel és a teljes birtoklási költséggel. A digitális váltás megváltoztatta a B2B-t. A vásárlók ma már online tájékozódnak, mielőtt kapcsolatba lépnének az értékesítéssel. Az e-kereskedelmi platformok megkönnyítik a rendelést. De az emberi tényező megmaradt. A kézfogás továbbra is lezárja az üzleteket. A B2B a gazdaság gerince. A legtöbb kereskedelem vállalkozások között zajlik, nem vállalkozások és fogyasztók között.

Főbb különbségek a B2C-hez képest

• Professzionális vásárlók
• Hosszabb értékesítési ciklusok
• Nagyobb rendelési értékek
• Több döntéshozó
• Kapcsolatvezérelt