İşletmeler arası (B2B) ticaret, işletmeler arasındaki alışveriş anlamına gelir. Bir şirket, başka bir şirkete ürün veya hizmet satar. Bir çelik fabrikası bir otomobil üreticisine satış yapar. Bir yazılım şirketi bir bankaya satış yapar. Son tüketici bu işlemi asla görmez.

B2B, B2C'den birçok yönden farklıdır. Alıcı genellikle bir birey değil, bir profesyoneldir. Karar genellikle birden fazla kişiyi içerir – satın alma, finans, operasyonlar. Satış döngüsü daha uzundur. Sipariş büyüklükleri daha fazladır. İlişkiler daha önemlidir. Güven, tıklamalarla değil, yıllar içinde inşa edilir. Pazarlama da farklıdır. B2B alıcıları teknik özellikler, vaka çalışmaları ve yatırım getirisi verileri ister. Akılda kalıcı sloganlardan etkilenmezler. Güvenilirlik, uyumluluk ve toplam sahip olma maliyetine önem verirler. Dijital dönüşüm B2B'yi değiştirdi. Alıcılar artık satış ekibiyle iletişime geçmeden önce çevrimiçi araştırma yapıyorlar. E-ticaret platformları sipariş vermeyi kolaylaştırıyor. Ancak insan unsuru hala mevcut. Anlaşmalar hala el sıkışarak sonuçlanıyor. B2B, ekonominin omurgasıdır. Ticaretin çoğu işletmeler arasında gerçekleşir, işletmeler ve tüketiciler arasında değil.

B2C'den temel farklılıklar

• Profesyonel alıcılar
• Daha uzun satış döngüleri
• Daha büyük sipariş değerleri
• Birden fazla karar verici
• İlişki odaklı