Obchod mezi podniky (B2B) je obchod mezi podniky. Jedna společnost prodává produkty nebo služby druhé. Ocelárna prodává výrobci automobilů. Softwarová společnost prodává bance. Koncový spotřebitel transakci nikdy nevidí.

B2B se od B2C liší v několika ohledech. Kupující je obvykle profesionál, nikoli jednotlivec. Rozhodnutí se často týká více lidí – nákupu, financí, provozu. Prodejní cyklus je delší. Velikost objednávek je větší. Vztahy jsou důležitější. Důvěra se buduje léty, ne kliky. Marketing je také jiný. Kupující B2B chtějí specifikace, případové studie a údaje o návratnosti investic. Nenechají se ovlivnit chytlavými slogany. Zajímají se o spolehlivost, dodržování předpisů a celkové náklady na vlastnictví. Digitální posun změnil B2B. Kupující nyní před kontaktováním prodeje vyhledávají informace online. Platformy elektronického obchodování usnadňují objednávání. Lidský prvek však zůstává. Obchody stále uzavírá podání ruky. B2B je páteří ekonomiky. Většina obchodu probíhá mezi podniky, nikoli mezi podniky a spotřebiteli.

Klíčové rozdíly oproti B2C

• Profesionální kupující
• Delší prodejní cykly
• Větší hodnoty objednávek
• Více osob s rozhodovací pravomocí
• Zaměřeno na vztahy