Το Business-to-Business, ή B2B, είναι το εμπόριο μεταξύ επιχειρήσεων. Μια εταιρεία πουλάει προϊόντα ή υπηρεσίες σε μια άλλη. Ένα χαλυβουργείο πουλάει σε έναν κατασκευαστή αυτοκινήτων. Μια εταιρεία λογισμικού πουλάει σε μια τράπεζα. Ο τελικός καταναλωτής δεν βλέπει ποτέ τη συναλλαγή.

Το B2B διαφέρει από το B2C με διάφορους τρόπους. Ο αγοραστής είναι συνήθως επαγγελματίας, όχι ένα άτομο. Η απόφαση συχνά περιλαμβάνει πολλά άτομα - προμήθειες, οικονομικά, λειτουργίες. Ο κύκλος πωλήσεων είναι μεγαλύτερος. Τα μεγέθη των παραγγελιών είναι μεγαλύτερα. Οι σχέσεις έχουν μεγαλύτερη σημασία. Η εμπιστοσύνη χτίζεται με την πάροδο των ετών, όχι τα κλικ. Το μάρκετινγκ είναι επίσης διαφορετικό. Οι αγοραστές B2B θέλουν προδιαγραφές, μελέτες περιπτώσεων και δεδομένα απόδοσης επένδυσης (ROI). Δεν επηρεάζονται από πιασάρικα σλόγκαν. Νοιάζονται για την αξιοπιστία, τη συμμόρφωση και το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας. Η ψηφιακή μετάβαση έχει αλλάξει το B2B. Οι αγοραστές τώρα κάνουν έρευνα στο διαδίκτυο πριν επικοινωνήσουν με τις πωλήσεις. Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου διευκολύνουν την παραγγελία. Αλλά το ανθρώπινο στοιχείο παραμένει. Μια χειραψία εξακολουθεί να κλείνει τις συμφωνίες. Το B2B είναι η ραχοκοκαλιά της οικονομίας. Το μεγαλύτερο μέρος του εμπορίου γίνεται μεταξύ επιχειρήσεων, όχι μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών.

Βασικές διαφορές από το B2C

• Επαγγελματίες αγοραστές
• Μεγαλύτεροι κύκλοι πωλήσεων
• Μεγαλύτερες τιμές παραγγελιών
• Πολλαπλοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων
• Βασισμένο στη σχέση