Bir iş seçmek, tıbbi bir tedavi almak veya hatta bir öğle yemeği siparişi vermek, karar verme sürecini içerir; bu süreç, belirsizlik veya çelişkili hedefler koşulları altında alternatifler arasından seçim yapmayı gerektirir.

Normatif modeller, tamamen rasyonel bir bireyin nasıl seçim yapması gerektiğini öngörür; betimleyici modeller ise insanların gerçekte nasıl seçim yaptığını gösterir. Sezgisel yöntemler süreci hızlandırır ancak önyargı getirir. Duygular, sosyal bağlam ve seçeneklerin sunulma biçimi sonuçları etkiler. Çift süreçli teoriler, hızlı, sezgisel tepkileri daha yavaş, bilinçli analizden ayırır.

Organizasyonlar, yapılandırılmış protokoller, çeşitli girdiler ve karar destek araçları aracılığıyla kararları iyileştirmeye çalışırlar. Bireyler, tersini düşünerek, temel oranları arayarak ve kriterlere önceden bağlı kalarak yaygın hataların önüne geçebilirler. Karar verme nadiren tamamen bilişseldir; değerlere, kimliklere ve beklenen pişmanlığa bağlıdır.

• Alternatif eylem seçenekleri arasından seçim yapmak
• Sezgisel düşünme, duygu ve çerçevelemeden etkilenir.
• Hem normatif hem de betimleyici yaklaşımlarla incelenmiştir.
• Yapılandırılmış yöntemlerle iyileştirilebilir.