Att välja ett jobb, en medicinsk behandling eller till och med en lunchbeställning involverar beslutsfattande – processen att välja mellan alternativ under osäkerhet eller motstridiga mål.

Normativa modeller föreskriver hur en fullt rationell aktör bör välja; deskriptiva modeller visar hur människor faktiskt väljer. Heuristiker påskyndar processen men introducerar partiskhet. Känslor, social kontext och hur alternativ utformas påverkar alla utfall. Dualprocessteorier skiljer snabba, intuitiva svar från långsammare, deliberativ analys.

Organisationer försöker förbättra beslut genom strukturerade protokoll, olika input och beslutsstödjande verktyg. Individer kan motverka vanliga fel genom att överväga motsatsen, söka efter basnivåer och i förväg förbinda sig till kriterier. Beslutsfattande är sällan rent kognitivt; det är inbäddat i värderingar, identiteter och förväntad ånger.

• Att välja mellan alternativa handlingsalternativ
• Påverkad av heuristik, känslor och inramning
• Studerade med både normativa och deskriptiva metoder
• Kan förbättras med strukturerade metoder