직업을 선택하거나, 의료 치료를 받거나, 심지어 점심 메뉴를 고르는 것조차 의사결정 과정, 즉 불확실하거나 상충되는 목표 속에서 여러 대안 중에서 선택하는 과정을 포함합니다.

규범적 모델은 완전히 합리적인 행위자가 어떻게 선택해야 하는지를 제시하고, 기술적 모델은 사람들이 실제로 어떻게 선택하는지를 보여준다. 휴리스틱은 과정을 가속화하지만 편향을 유발한다. 감정, 사회적 맥락, 그리고 선택지가 제시되는 방식 모두 결과에 영향을 미친다. 이중 과정 이론은 빠르고 직관적인 반응과 느리고 숙고적인 분석을 구분한다.

조직은 구조화된 프로토콜, 다양한 의견 수렴, 의사결정 지원 도구를 통해 의사결정 과정을 개선하려고 노력합니다. 개인은 반대되는 상황을 고려하고, 기준 비율을 찾고, 기준점을 미리 설정함으로써 흔히 발생하는 오류를 방지할 수 있습니다. 의사결정은 순전히 인지적인 과정인 경우는 드물며, 가치관, 정체성, 예상되는 후회와 밀접하게 연관되어 있습니다.

• 대안적인 행동 방침 중에서 선택하기
• 휴리스틱, 감정, 그리고 프레임의 영향을 받음
• 규범적 접근법과 기술적 접근법 모두를 사용하여 연구되었습니다.
• 체계적인 방법을 통해 개선될 수 있습니다.