Η επιλογή εργασίας, ιατρικής περίθαλψης ή ακόμα και παραγγελίας μεσημεριανού γεύματος συνεπάγεται τη λήψη αποφάσεων — τη διαδικασία επιλογής μεταξύ εναλλακτικών λύσεων υπό συνθήκες αβεβαιότητας ή αντικρουόμενων στόχων.

Τα κανονιστικά μοντέλα ορίζουν πώς πρέπει να επιλέξει ένας πλήρως ορθολογικός παράγοντας. Τα περιγραφικά μοντέλα δείχνουν πώς οι άνθρωποι επιλέγουν στην πραγματικότητα. Οι ευρετικές μέθοδοι επιταχύνουν τη διαδικασία, αλλά εισάγουν προκατάληψη. Τα συναισθήματα, το κοινωνικό πλαίσιο και ο τρόπος με τον οποίο διατυπώνονται οι επιλογές επηρεάζουν όλα τα αποτελέσματα. Οι θεωρίες διπλής διεργασίας διακρίνουν τις γρήγορες, διαισθητικές απαντήσεις από την πιο αργή, συνειδητή ανάλυση.

Οι οργανισμοί προσπαθούν να βελτιώσουν τις αποφάσεις μέσω δομημένων πρωτοκόλλων, ποικίλων εισροών και εργαλείων υποστήριξης αποφάσεων. Τα άτομα μπορούν να αντισταθμίσουν τα συνηθισμένα λάθη λαμβάνοντας υπόψη το αντίθετο, αναζητώντας βασικές τιμές και δεσμευόμενα εκ των προτέρων σε κριτήρια. Η λήψη αποφάσεων σπάνια είναι καθαρά γνωστική. Είναι ενσωματωμένη σε αξίες, ταυτότητες και αναμενόμενη λύπη.

• Επιλογή μεταξύ εναλλακτικών τρόπων δράσης
• Επηρεασμένο από ευρετικές μεθόδους, συναίσθημα και πλαισίωση
• Σπούδασε τόσο με κανονιστικές όσο και με περιγραφικές προσεγγίσεις
• Μπορεί να βελτιωθεί με δομημένες μεθόδους