Die Wahl eines Arbeitsplatzes, einer medizinischen Behandlung oder auch einer Mittagessenbestellung erfordert Entscheidungsfindung – den Prozess der Auswahl zwischen Alternativen unter Bedingungen der Unsicherheit oder widersprüchlicher Ziele.

Normative Modelle beschreiben, wie ein vollkommen rationaler Akteur entscheiden sollte; deskriptive Modelle zeigen, wie Menschen tatsächlich entscheiden. Heuristiken beschleunigen den Prozess, führen aber zu Verzerrungen. Emotionen, der soziale Kontext und die Art der Darstellung von Optionen beeinflussen die Ergebnisse. Dual-Prozess-Theorien unterscheiden schnelle, intuitive Reaktionen von langsameren, überlegten Analysen.

Organisationen versuchen, ihre Entscheidungen durch strukturierte Protokolle, vielfältige Beiträge und Entscheidungshilfen zu verbessern. Einzelpersonen können häufigen Fehlern entgegenwirken, indem sie das Gegenteil in Betracht ziehen, Vergleichswerte ermitteln und sich im Voraus auf Kriterien festlegen. Entscheidungsfindung ist selten rein kognitiv; sie ist in Werte, Identitäten und die Antizipation von Bedauern eingebettet.

• Auswahl zwischen alternativen Handlungsoptionen
• Beeinflusst von Heuristiken, Emotionen und Framing
• Untersucht wurden sowohl normative als auch deskriptive Ansätze.
• Kann durch strukturierte Methoden verbessert werden