إن اختيار وظيفة أو علاج طبي أو حتى طلب وجبة غداء ينطوي على عملية اتخاذ القرار - وهي عملية الاختيار بين البدائل في ظل ظروف عدم اليقين أو الأهداف المتضاربة.

تُحدد النماذج المعيارية كيفية اختيار الفرد العقلاني تمامًا، بينما تُظهر النماذج الوصفية كيفية اختيار الناس في الواقع. تُسرّع الاستدلالات العملية، لكنها تُدخل تحيزًا. تؤثر العواطف والسياق الاجتماعي وطريقة عرض الخيارات على النتائج. تُميّز نظريات المعالجة المزدوجة بين الاستجابات السريعة والبديهية والتحليل المُتأني الأبطأ.

تسعى المنظمات إلى تحسين قراراتها من خلال بروتوكولات منظمة، ومدخلات متنوعة، وأدوات دعم القرار. ويمكن للأفراد تجنب الأخطاء الشائعة بالنظر إلى الجانب الآخر، والبحث عن المعدلات الأساسية، والالتزام المسبق بالمعايير. ونادراً ما يكون اتخاذ القرار عملية معرفية بحتة؛ فهو متجذر في القيم والهويات والندم المتوقع.

• الاختيار من بين مسارات العمل البديلة
• متأثرة بالأساليب الاستدلالية والعاطفة والتأطير
• تمت دراستها باستخدام كل من المناهج المعيارية والوصفية
• يمكن تحسينها من خلال الأساليب المنظمة