Choisir un emploi, un traitement médical ou même son déjeuner implique une prise de décision – le processus de sélection parmi différentes options dans des conditions d'incertitude ou d'objectifs contradictoires.

Les modèles normatifs prescrivent comment un agent parfaitement rationnel devrait choisir ; les modèles descriptifs montrent comment les individus choisissent réellement. Les heuristiques accélèrent le processus, mais introduisent des biais. Les émotions, le contexte social et la manière dont les options sont présentées influencent les résultats. Les théories du double processus distinguent les réponses rapides et intuitives des analyses plus lentes et délibérées.

Les organisations s'efforcent d'améliorer leurs décisions grâce à des protocoles structurés, à la diversité des points de vue et à des outils d'aide à la décision. Les individus peuvent éviter les erreurs courantes en envisageant le contraire, en se renseignant sur les taux de référence et en s'engageant préalablement sur des critères. La prise de décision est rarement purement cognitive ; elle est intrinsèquement liée aux valeurs, aux identités et aux regrets anticipés.

• Choisir parmi les différentes options
• Influencé par les heuristiques, les émotions et le cadrage
• Étudié selon des approches à la fois normatives et descriptives
• Peut être amélioré par des méthodes structurées