Выбор работы, медицинского лечения или даже заказа еды на обед — это процесс принятия решений, то есть выбор между альтернативами в условиях неопределенности или противоречивых целей.

Нормативные модели предписывают, как должен выбирать полностью рациональный субъект; описательные модели показывают, как люди выбирают на самом деле. Эвристические методы ускоряют процесс, но вносят предвзятость. Эмоции, социальный контекст и способ формулирования вариантов — всё это влияет на результаты. Теории двойного процесса отличают быстрые, интуитивные реакции от более медленного, обдуманного анализа.

Организации стремятся улучшить процесс принятия решений с помощью структурированных протоколов, разнообразных источников информации и инструментов поддержки принятия решений. Отдельные лица могут противодействовать распространенным ошибкам, рассматривая противоположные варианты, стремясь к базовым показателям и заранее определяя критерии. Принятие решений редко бывает чисто когнитивным процессом; оно основано на ценностях, идентичности и ожидаемом сожалении.

• Выбор между альтернативными вариантами действий
• Влияние эвристики, эмоций и построения аргументации.
• Исследования проводились как с использованием нормативного, так и описательного подходов.
• Может быть улучшено с помощью структурированных методов.