Hedeflere ulaşmak için ara adımlar gereklidir. Amaç, daha geniş bir hedefe katkıda bulunan ve belirli bir zaman dilimi içinde ulaşılabilen, ölçülebilir, somut bir sonuçtur.

İyi yazılmış hedefler, neyin değişeceğini, ne kadar değişeceğini ve ne zamana kadar değişeceğini belirtir. Hedefler, özlemleri yönetilebilir taahhütlere dönüştürür. Birbirine bağlı hedefler, bireysel ve ekip çalışmalarını kurumsal önceliklere bağlar. Belirsiz hedefler ise net başarı kriterleri olmayan faaliyetlere yol açar.

Hedefleri düzenli olarak gözden geçirmek, koşullar değiştikçe onların güncelliğini korumasını sağlar. Çok fazla hedef odaklanmayı dağıtır; çok az hedef ise önemli sonuçların elde edilememesine yol açar. Hedef düzeyinde netlik, uygulama disiplinini geliştirmenin en basit yollarından biridir.

• Bir hedefi destekleyen somut, ölçülebilir sonuç
• Hedef, ölçüt ve zaman dilimini içerir.
• Organizasyonel öncelikleri aşağıya doğru kademeli olarak artırır.
• Periyodik gözden geçirme ve odaklanma gerektirir.