A célokhoz lépcsőfokokra van szükség. A célkitűzés egy konkrét, mérhető eredmény, amely hozzájárul egy tágabb célhoz, és meghatározott időkereten belül elérhető.

A jól megfogalmazott célok meghatározzák, hogy mi fog változni, mennyit és mikorra. A törekvéseket kezelhető kötelezettségvállalásokká alakítják. A lépcsőzetes célok összekapcsolják az egyéni és csapatmunkát a szervezeti prioritásokkal. A kétértelmű célok egyértelmű sikerkritériumok nélküli tevékenységet eredményeznek.

A célok rendszeres felülvizsgálata relevánsnak tartja őket a változó körülmények között. Túl sok célkitűzés gyengíti a fókuszt; túl kevés pedig a fontos eredményeket nem veszi figyelembe. A célkitűzések szintjén az egyértelműség az egyik legegyszerűbb módja a végrehajtási fegyelem javításának.

• Egy célt alátámasztó, konkrét, mérhető eredmény
• Tartalmazza a célt, a mutatót és az időkeretet
• A szervezeti prioritások lefelé haladnak
• Időszakos felülvizsgálatot és összpontosítást igényel