Alıcılar ve satıcılar her zaman eşit şartlarda pazarlık yapmazlar. Tüketiciyi koruma, mal ve hizmet alıcılarını haksız, aldatıcı veya güvensiz uygulamalara karşı korumak için tasarlanmış yasa ve düzenlemeler bütünüdür.

Bu kurallar, yanıltıcı reklamcılık, kusurlu ürünler, kötü amaçlı kredi uygulamaları ve önemli şartların açıklanmaması gibi konuları ele almaktadır. Çözümler arasında sözleşmenin feshi, tazminat, para cezaları ve devlet yaptırımları yer alabilir. Kurumlar genellikle kurallar koyma ve ihlal edenleri idari olarak takip etme yetkisine sahiptir.

Tüketiciyi koruma yasaları, genel sözleşme ve haksız fiil hukukunu daha net yükümlülükler ve özel dava haklarıyla tamamlar. Halkla iş yapan işletmeler, bu gereklilikler doğrultusunda uyumluluk sistemleri tasarlamalıdır. Etkin uygulama hem kamu kurumlarına hem de özel davalara bağlıdır.

• Alıcıları haksız uygulamalardan koruyan yasalar
• Reklamcılık, güvenlik, kredi ve şeffaflık konularını kapsar.
• Kurumlar ve özel davalar yoluyla uygulanır.
• Genel sözleşme hukukunun ötesinde belirli görevler ekler.