لا يتفاوض البائعون والمشترون دائمًا على قدم المساواة. حماية المستهلك هي مجموعة القوانين واللوائح المصممة لحماية مشتري السلع والخدمات من الممارسات غير العادلة أو الخادعة أو غير الآمنة.

تتناول هذه القواعد الإعلانات المضللة، والمنتجات المعيبة، وممارسات الائتمان التعسفية، وعدم الإفصاح عن الشروط الجوهرية. وقد تشمل سبل الانتصاف فسخ العقد، والتعويضات، والغرامات المدنية، والإجراءات التنفيذية الحكومية. وغالبًا ما تتمتع الجهات المختصة بصلاحية إصدار القواعد وملاحقة المخالفين إداريًا.

تُكمّل قوانين حماية المستهلك قانون العقود والمسؤولية التقصيرية العام، مُحددةً واجباتٍ أكثر وضوحاً وحقوقاً خاصة في التقاضي. ويتعين على الشركات التي تتعامل مع الجمهور تصميم أنظمة امتثال تتوافق مع هذه المتطلبات. ويعتمد الإنفاذ الفعال لهذه القوانين على كلٍ من الهيئات العامة والتقاضي الخاص.

• قوانين تحمي المشترين من الممارسات غير العادلة
• يشمل ذلك الإعلان والسلامة والائتمان والإفصاح
• يتم إنفاذها من قبل الوكالات والدعاوى الخاصة
• يضيف واجبات محددة تتجاوز قانون العقود العام