Kopers en verkopers onderhandelen niet altijd als gelijken. Consumentenbescherming is het geheel van wetten en regels die bedoeld zijn om kopers van goederen en diensten te beschermen tegen oneerlijke, misleidende of onveilige praktijken.

Deze regels hebben betrekking op valse reclame, gebrekkige producten, misbruik van kredietverlening en het niet openbaar maken van essentiële voorwaarden. Mogelijke sancties zijn ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding, civiele boetes en handhavingsmaatregelen van de overheid. Overheidsinstanties hebben vaak de bevoegdheid om regels uit te vaardigen en overtreders administratief te vervolgen.

Consumentenbeschermingswetten vullen het algemene contracten- en aansprakelijkheidsrecht aan met duidelijkere plichten en particuliere rechtsvorderingen. Bedrijven die met het publiek te maken hebben, moeten nalevingssystemen ontwerpen die op deze vereisten zijn afgestemd. Effectieve handhaving is afhankelijk van zowel overheidsinstanties als particuliere rechtszaken.

• Wetgeving ter bescherming van kopers tegen oneerlijke praktijken
• Omvat reclame, veiligheid, krediet en openbaarmaking.
• Handhaving door overheidsinstanties en particuliere rechtszaken
• Voegt specifieke verplichtingen toe die verder gaan dan het algemene contractrecht.